143、房屋中介女王（三）
143、房屋中介女王（三）
虽然莒句的所谓的感谢让周慧慧感到高兴又失望，但是，周慧慧心中很清楚。感情的保质期一旦过期了，就再也回不去了。她只能把当初的那份感情深深地埋在心底里。
当然，莒句心中也很清楚周慧慧所期望的感谢是什么，他自然是不能满足周慧慧的心中的愿望。即便假设没有何苗，莒句也不可能再跟她回到以前。人总是要往前看的，感情应该也是这样的，所以，大学校园的爱情就停在学校的操场的角落里吧。
周慧慧依然很高心召集所有中层管理以上来开会，开会宣布一个重大决定。
大型的船型会议桌两侧密密麻麻的坐满了居家乐的中层管理。莒句跟周惠惠坐在会议桌的首位，看下他们明亮且坚定的眼神，莒句深切的感受到了周慧慧作为房屋中介女王的能力。所以，他推辞坐在这个位置，想跟会议桌的一侧的人换个位置。但是，周慧慧毫不客气的拒绝了。
周慧慧很强势的向大家宣布两个决定：“第一，莒句作为居家乐联合创始人，被任命为公司荣誉总裁，没有任期时限，且是唯一的。第二，非常感谢莒总裁资源减持持有居家乐百分四十的股权，奖励给居家乐团队，所以，我决定把其中百分之二十的股权，在奖励给团队有贡献的人才。过段时间，我跟张会计会制定一个奖励的机制，之后再向大家宣布具体的实施方案。”
周慧慧的话音一落，大家纷纷站起来向莒句鼓掌。
周慧慧接着把位置让给莒句，：“莒总裁是第一次参加我们的工作会议，总得给大家讲几句吧？”
莒句站起来，抱歉的向大家笑笑，然后才：“首先，我真的很惊讶，我没有想到短短的一年时间，居家乐竟然能发展到这种程度。对于，这一点，我本人非常真诚的向周总跟居家乐的所有家人致以崇高的敬礼！”完这句话，莒句向他们深深鞠躬。
然后莒句接着：“我作为居家乐的联合创始人，我自叹不如在做的各位，所以，我非常高心愿意把应该属于周总和你们的股权还给你们，让你们更懂动力的发展和努力！”然后，莒句再次向大家深深的鞠躬感谢！
大家的掌声再次响起来。
周慧慧疑惑的问莒句：“这就完了？”
莒句很肯定的：“啊，对，就这些。”
“这也太简单了，大家好不容易见到你，你至少也得把你的营销经验和能力给大家分享一下吧？”周慧慧当然要仅仅的抓住每一个让员工可以学习的机会，所以，对于莒句，周慧慧也不会放过。
接着下面大家也开始起哄，喊到：“莒总，讲一个，讲一个！”
莒句只好再次站起来，：“哎，你们不要听周总这么讲，她已经用事实证明了她的能力。对于销售来，虽然我的历程可能比周总多一些，但是，我要自认不如周总。”
这么简单的推辞，大家当然不肯了。
莒句只好：“那好吧，我就一些我的心得和经验。”
下面的人很整齐的逗打开笔记本，准备记录下来。
莒句看到他们那么认真，也只好认真的跟他们讲：“几乎所有的商业行为，都一定离不开销售。所以呢，销售对于任何一个企业来，都起着至关重要的作用。作为我们这种比较倾向于服务性质的企业来，销售行为和销售过程更加重要。那么，作为我们这类的服务型销售，有哪些诀窍呢？首先，是服装，其次是素质，最后是标准化。”莒句接着在白板上把这三个要素写在白板上，逐条给大家诠释。
“为什么服装是影响销售的关键因素呢？因为我们的商品不能随身携带，也无法简单的客观的描述，随意我们作为服务行业的销售人员，见客户的时候，多数都是双手空空的，最多带点影音或者图文资料而已。在这种情况下，作为客户所能看到的，和了解你的，都是你的表现和外在表现。表现是一种素质使然，这不是一朝一夕能完成的，我放在下面后讲。所以，我先从穿衣打扮开始讲起，因为穿衣的问题比较容易解决。从我们现在的服装来看，标准和统一化已经没有问题了，但是，作为被对方的视角来看，我们现在的服装太商业化了，或者太广告化了。这样的服装很容易让客户跟你建立平等的对话基础。或者简单的来，咱们穿着带有居家乐三个大字的衣服上街，就让客户很容易联想到送外卖的，或者送快递的，或者掏下水道的。总是，是哪种游击队的感觉，不是正规军的感觉。不知道，大家有没有这种感觉或者或者经历？”
莒句问完，下面果然有好几个经理产生了共鸣，纷纷起这种经历。
莒句招手示意大家安静，接着往下：“那么我们应该穿什么样的服装，才能让客户感觉到舒服，又能理解我们的服务内容，还能容易平等对话呢？这就需要对服装进行差异化的标准化。比如，负责销售或者商务接待的经理们，都应该是高级职业装，男士就应该穿西服系领带，女士应该是职业裙装，让人感觉干净利落，而且一眼就能识别你是经理。而对于一线的清洁服务人员，就应该穿着工装。这样做的目的不是让人和人之间产生阶级的隔阂，这个需要大家从心里去感受和理解。这样做的目的，就让客户明确的分辨你是做什么的，我需要什么服务的时候，就明确知道我应该找到什么人。如果大家的服装是完全一样的，比如现在。那么如果我是客人，我的灯具或者某个家电坏了，我可能随手就会抓住一个人，叫你来立即帮我解决问题。但是，我可能随手抓住的是一个并不从事一线工作的经理，或者是其他文职人员。所以，站在员工的立场上，就很自然会拒绝客户的要求，会解释，我不是做这个工作的，您稍等，我去帮你叫一位做这个工作的。当客户遇到紧急的问题需要解决的时候，你觉得客人会耐心的听你的解释吗？估计很难，这样就容易导致不必要的误会加深，甚至是没有必要的争吵。”
莒句的话，立即又引发了下面一些饶纷纷交流和赞成。
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